原标题：上海市绿容局邀请第三方律师参与化解信访矛盾
因为本人不签字，导致多年无法正常办理退休手续。而这一历史**的矛盾，因为法律援助工作站的介入而顺利化解。记者昨天从上海市绿化和市容管理局获悉，该局正推动第三方律师参与信访工作，充分利用律师的知识来化解社会矛盾纠纷。
市绿化和市容管理局表示，按照“有利于统筹协调和提率，有利于分析研究把握案件实质和提出准确有效的法律建议，有利于信访政策和信访会议精神贯彻实施”的原则，该局邀请民生律师事务所参与信访工作，当好市民的“指路人、顺气人和承办人”。
在具体案件中，律师充分运用法律知识，耐心向信访人讲清法理、讲明事理、讲通情理，引导信访人员依法维权。同时，律师通过评析案件、释法析理、情绪疏导等方法，帮助信访人理顺心中的“怨气”。另外，依托律师接访工作，设立法律援助工作站，对信访人符合法律援助规定的，做到应援尽援。尤其在化解 “事转企”历史**信访矛盾化解中，律师充当“老娘舅”，为信访人穿针引线，进行心理疏导，并进行政策解释。
此外，市绿化和市容局还建立了律师全程跟踪机制。对于涉面广、涉法多、争议大、处理时间长的复杂疑难信访案件，指导律师事务所安排律师负责全程跟踪，确保无缝衔接，提率。
自2017年至今年9月，上海绿化市容局共受理各类信访件617件，主要呈现3个特点：咨询建议事项多，占比85%以上；集访事项多，共受理20余批次、600余人次；处理难度大，关于事转企等历史**问题几乎每年都有走访事项。
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